На прошлой неделе сломалась стиральная машина Электролюкс,модели WS 1020.Гарантийный срок закончился в декабре 2005года.Мастер объяснил,что "накрылся" электронный блок из-за падения напряжения.Новый электронный блок стоит 4800 руб.,работа по замене 1800 руб.Гарантия на новый блок - 3 месяца.

ВОПРОС: Есть ли стиральные машины с "большой вилкой" напряжения??
Можно ли ставить стабилизатор напряжения??
И вообще какого хрена мы выкинули почти 15 т.р. на ХОРОШУЮ стиральную машину,чтоб теперь думать,ЧТО с ней делать????

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, м. Речной вокзал Сообщений: 45622

Падение может плохо закончиться для двигателя, а вот для блока вряд-ли.

Скорее всего блок мог пострадать от скачка напряжения (превышения, которое было после падения).

В каком вы городе, и как у вас обстоят дела с напряжением в сети?
Ну у кого из соседей ничего на погорело? Если да - иск к электросетям...

PS По ГОСТ все приборы должны работать 220+-10%.
Стиралки с электронным управлением если напряжение ниже 198вольт показывают ошибку сетевого напряжения, если напряжение возращается в норму продолжают программу с того места, где остановились.

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, Россия Сообщений: 5357

2rogalik

Нормально вам мастер ответил - большенство электронных компонентом имеют защиту от перегрузки и повышенных параметров питающих напряжений, но не имеют защиту от низкого напряжения.

Брак бывает везде - и мерседесы ломаются, и ракеты падают... Чего ты хочешь от бытовой серийной стиралки, пусть даже и именитого бренда?
От форс мажора вообще никто не застрахован.

В конце концов - гарантийный срок она отработала без нарекий?
Так в чем дело, какие наезды...))

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва Сообщений: 311

Стиралки с механическим управлением более устойчивы к скачкам.
Стабилизатор конечно поможет но его мощность должна быть адекватна мощности машины при нагреве воды а это киловатта 3 если не больше. Это еще 3-5 тыщ рубликов.
Мастер конечно прав но некоторые умельцы ремонтируют эти блоки. Найти такого мастера это везение.

Модератор Регистрация: 29.10.2005 г. Москва Сообщений: 26050

rogalik написал :
Мастер объяснил,что "накрылся" электронный блок из-за падения напряжения.

Очень странно. ИМХО из-за броска напряжения это произойти могло, а из-за падения - что же производитель совсем идиот что ли...

Тем не менее для ответа о применимости стабилизатора надо знать как ведет себя напряжение в Вашей сети...

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва Сообщений: 644

rogalik написал :
На прошлой неделе сломалась стиральная машина Электролюкс,модели WS 1020.Гарантийный срок закончился в декабре 2005года.Мастер объяснил,что "накрылся" электронный блок из-за падения напряжения.Новый электронный блок стоит 4800 руб.,работа по замене 1800 руб.

Интересно, а мастер готов дать официальное заключение, указав конкретный состав неисправности и соответствующие причины их вызвавшие?

Регистрация: 23.01.2006 г. Волгоград Сообщений: 97

to: A-Nippel. А зачем мастеру давать официальное заключение? Гарантии то уже нет. И куда клиент потом пойдет с этим заключением?

Регистрация: 29.10.2005 г. Санкт-Петербург Сообщений: 1700

2kevga

kevga написал :
И куда клиент потом пойдет с этим заключением?

См. сообщение #2.

BV написал :
Ну у кого из соседей ничего на погорело? Если да - иск к электросетям...

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, Россия Сообщений: 5357

2Serg

Здесь не все так просто.
Одно дело, когда прибор не включен и в сети низкое напряжение. Потом его включают, но защита прибора не дает ему отработать старт, в виду низкого напряжения.
И совсем другое дело, когда во время работы прибора происходит понижение напряжения ниже какого-то критического уровня - вот это и есть очень уязвимый момент, когда комплектуха находится в подвешенном состоянии...

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, м. Речной вокзал Сообщений: 45622

DMC написал :
И совсем другое дело, когда во время работы прибора происходит понижение напряжения ниже какого-то критического уровня - вот это и есть очень уязвимый момент, когда комплектуха находится в подвешенном состоянии...

Еще раз скажу - электролюксы нормально отрабатывают подобные ситуации (понижение ниже 198 вольт) сигнализируюя лампочками на панели. Не надо ничего выдумывать и фантазировать...

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, Россия Сообщений: 5357

2BV, Еще раз скажу - в семье не без yрода, в смысле все может сломаться, и имя бренда этой проблеме не помеха...
Я не думаю(хотя бог их там разберет), что мастер не смог отличить поломку двигуна от поломки блока управления... Про какие фантазии ты здесь говоришь?

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, м. Речной вокзал Сообщений: 45622

2DMC Говорю не голословно - видел достаточно Электролюксов в этой ситуации....
Очень часто народ подключает машины через дохлые удлиннители, и потом удивляются почему это машина вдруг (на самом деле это момент включения ТЭНа) перестала работать и заморгала лампами. Или у некоторых вечером не работают - как правило где-то с 21 до 22-30.

При чём здесь поломка двигателя? Электролюкс останавливает программу при снижении напряжения, при этом двигатель также останавливается и сгореть не может.

Итого:
1) Мастер либо сболтнул дурь (большинство клиентов это не понимают), либо его слушали с бананами в ушах.
2) Даже если мастер действительно это сказал, то откуда он мог знать, что была только просадка и не было скачка напряжения? Он что, сеть мониторил?
Что-то я сильно в этом сомневаюсь....

Чтобы понять действительную причину, надо чтобы АВТОР темы походил по соседям (желательно по своему электрическому стояку) и поспрашивал:
1) не заметили-ли они что-то с электричеством в определенное время
2) не сгорели-ли у них какие-нибудь приборы или эл. лампочки
3) не проводились-ли какие-торемонтные работы.

И еще - непонятно где автор живет - в городе или на селе....

Если нет - то будем считать, что автору просто не повезло, тк в целом машины весьма надежные....

Я живу в Питере, в Красногвардейском районе,где массовая застройка хрущевок.
В ноябре,когда еще был гарантийный ремонт мы вызывали мастера,чтобы он провел профилактику машины и объяснил,почему стиральная машина часто стирает дольше,чем надо и "моргает" лампочками...
Мастер тогда еще пояснил,что машина очень чувствительна к падению напряжения(измерял его на выходе из розетки).Например, напряжение 208-210 КВт и трындец - машина не включается.

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, м. Речной вокзал Сообщений: 45622

rogalik написал :
объяснил,почему стиральная машина часто стирает дольше,чем надо и "моргает" лампочками...

Таааакс, из этого, как я и предполагал, можно сделать вывод, что машина нормально отрабатывала понижение напряжения.

rogalik написал :
Например, напряжение 208-210 КВт и трындец - машина не включается.

Только не КВт, в вольт...
Мастер измерял напряжение в параллель работающей машине, или машина была выключена из этой розетки?
Подозреваю, что измерял он не правильно (при выкл машине), тк при 208вольт электролюкс работает исправно.
Похоже, что в дополнение к невысокому напряжению в сети у вас еще и плохая проводка (соединения в ней), и напряжение еще более падало при включении нагрузки.
=========================================
Вы задавали вопросы соседям, которые я указал в посте #12 ?

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, Россия Сообщений: 5357

BV написал :
Говорю не голословно

А разве кто-то кого-то в голословности обвиняет? Или спорит, что машина надежная и в нормальной ситуации должна работать так как ты говоришь?
Нет...

BV написал :
При чём здесь поломка двигателя? Электролюкс останавливает программу при снижении напряжения, при этом двигатель также останавливается и сгореть не может.

Вот при этом...
http://www.mastercity.ru/vforum/showpost.php?p=108224&postcount=2
Ни больше, ни меньше...

BV написал :
Итого:

Не все и не всегда требуется разъяснять на пальцах клиенту. Дорогое это удовольствие.
Ляпнул примерную причину и все. Он что, нанимался сеть мониторить или вообще разбираться с вашим питанием? Нет - сгорел блок - причин миллион. Выбирай ту, которая больше нравится))

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва, м. Речной вокзал Сообщений: 45622

2DMC
Упс.... действительно ляп.
Был невнимателен - эта фраза подходит для машины с мех. программатором,
но не к Эл. люксу с электроникой, которая как раз и защищает движок.

BV написал :
Падение может плохо закончиться для двигателя, а вот для блока вряд-ли.

Это выражение в применении к Эл. люксу, Занусси и др машинам с контролем питающего напряжения следует читать так:
"Падение НЕ может плохо закончиться ни для двигателя, ни для блока."

2DMC Спасибо за поправку!

PS Я то как раз и считаю, что её надо брать для условий, когда напряжение часто проседает - она остановится, а другая сгорит.

  • прикручивать к ней защиту от перенапряжений.

Регистрация: 29.10.2005 г. Москва Сообщений: 644

kevga написал :
to: A-Nippel. А зачем мастеру давать официальное заключение?

За тем, что потребитель имеет право это требовать. К официально оформляемому заключению отношение у сервиса будет совсем иное, поскольку останется документ и если выяснится, что он содержал недостоверные сведения к сервису могут быть выдвинуты финасовые претензии через суд. Сервис должен непротиворечиво показать, что причина неисправности возникла в процессе эксплуатации, причём если идёт оперирование параметрами из ТУ на изделие, то они должны соответствовать регламентам и стандартам, действующим на данной территории а не где-то в точке призводства изделия.

kevga написал :
Гарантии то уже нет. И куда клиент потом пойдет с этим заключением?

Что значит куда? То, что гарантийный срок завершён, говорит лишь о том, что Вы в случае обнаружения существенных недостатков не можете разорвать договор купли продажи. Но пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей никто не отменял и свои косяки изготовитель обязан в течение установленного срока службы изделия устранять за свой счёт.