Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29
#1667303

Сегодня пилил дрова и сдохла.Вопрос такой отдавать в сервис или чинить самому?Вылетела катушка зажигания пила на гарантии но у меня доверия к сервис центрам нет.Начнут кричать по вашей вине.И что от них требовать при таком раскладе?

Регистрация: 26.04.2009 Великий Новгород Сообщений: 2831

Если точно катушка - обязательно по гарантии должны заменить. Штилевские сервисы - дело серьёзное, если спорный случай - вряд ли что получится. А модуль зажигания - 100% гарантия.

Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29

Повезу в нижний в сервис.Большое спасибо.

Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29

Как и думал,система зажигания взяли по гарантии.Толь сделают незнаю когда нет такой катушки в наличии.

Регистрация: 26.04.2009 Великий Новгород Сообщений: 2831

nani написал :
нет такой катушки в наличии.

Это уже не Ваши трудности. Есть Закон о защите прав потребителей, там сроки. Нарушат - будут платить неустойку. Только все конфликты - цивилизованно, с помощью официальных писем. Никакого общения на словах.
Незадолго до окончания срока (за недельку) напомните им письмом. Неплохо бы ещё подтверждение того, что случай гарантийный.
Хотя Штилевские сервисы в подавляющем большинстве случаев адекватные, с запчастями шустрят, сроки держат - должно бы всё нормально быть

Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29

Неделя прошла не ответа не привета в интернете так и весит нет деталей.Дрова допилил своим старым портнёром жалко не выпускают больше профисиональные купил бы.

Регистрация: 26.04.2009 Великий Новгород Сообщений: 2831

nani написал :
Неделя прошла не ответа не привета

Ну, ещё недельку подождите, начинайте действовать. Напишите письмо с напоминанием о том, что такого-то числа заканчивается установленный законом срок. Можно послать заказным с уведомлением о вручении, можно отвезти лично. только с отметкой о приёме на копии. Текст надо с юридически грамотным человеком сочинить, на основании Закона и с упомнанием статей и пунктов. Действует надёжно, сразу начинают шевелиться.

Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29

Вчера привёз пилу .Заменили зажигание всё по гарантии.

Регистрация: 26.04.2009 Великий Новгород Сообщений: 2831

Поздравляю.
В сроки уложились.
Вы, наверное, пугали их? Или сами такие молодцы?

Регистрация: 11.04.2009 Нижний Новгород Сообщений: 29

Нет не пугал просто нашёл чела который от Stihl по Нижегородской обл.ему позвонил он всё уладил.