Регистрация: 22.03.2009 Ульяновск Сообщений: 2969
#2348531

Зелёный Бош - отрезанный ломоть, отрежь и выбрось?
По крайней мере, по сервису и качеству отдельной модели.

Пистолет PKP18E для термоклея. Был куплен гробовых дел мастером - надоело ходить в магазины за пусть ломающимися, зато дешёвыми Стайерами всякими. Проработал один день - поломался. На время диагностики и ремонта мастер купил второй. Второй проработал столько же. Бош бракаа не признал, написал - сам виноват. Наш магазин ЗА СВОЙ СЧЁТ поменял два поломанных термоклеевых пистолета Бош на новые. Через пару дней их принесли назад - один сломанный, второй - ни разу не включенный, всё равно, мол, опять сломается.

На каждую поломку сервис Боша выдавал бумагу - негарантийный случай, вина клиента - слишком сильно нажимали на клей, не дожидаясь его расплавления, ремонт не возможен, за диагностику вынь - положь 150 рублей.

Один из пистолетов, вернувшихся из сервиса с такой бумагой, мы с коллегой - бабаем разобрали самостоятельно. Не вдаваясь в подробности (бегу на работу) выяснили: этот пистолет даже не разбирались в сервисе, а причина поломки - порванная (возможно - с новья) резиновая трубка, в которую с одной стороны входит клей, а другой стороной эта резинка присоединена к самому нагревающему элементу. Вот такая чехарда.

Грустная история.
Смею предположить, что в этом случае виноват именно этот конкретный сервисный центр, а не компания БОШ. Очень надеюсь, что это так. А Bosch Team не пытались сигнализировать?

Регистрация: 09.03.2010 Новосибирск Сообщений: 5309

LexxM написал :
А Bosch Team не пытались сигнализировать?

Скорее всего не поможет. Они от зеленого Боша открещиваются. Дескать не их это...

Ну, попробовать-то пожалиться Bosch Team надо, вдруг они по своим каналам надавят на того, кого надо. Сервис -то вроде один, что для синих, что для зеленых.

Superrat73 написал :
Не вдаваясь в подробности (бегу на работу) выяснили: этот пистолет даже не разбирался в сервисе

Характерный щелчок шурупов?

Регистрация: 17.06.2006 Иваново Сообщений: 612

Спасибо что написали. Подумывал этот пистолет приобрести...

Удачи,
Андрей

Кстати Андрей DW от Black&Decker не открещивается)))
На прошлой недели в сервис принесли зелёный перфоратор Бош 200ый по-моему, отработал на производстве около 10 по внешнему виду похоже на правду,поломка- в патроне, в сервисе исправили. Это так для справки, что с зелёным сейчас не знаю.

Регистрация: 10.06.2008 Мурманск Сообщений: 9323

Что это за "производство" в котором пер-р отработал 10 лет? Сколько щёток сменили за этот период?

LexxM написал :
Смею предположить, что в этом случае виноват именно этот конкретный сервисный центр, а не компания БОШ.

Вот всегда так - "Бош не виноватый, это исполнители виноватые". И никто не хочет понять что "политику" СЦ определяет и контролирует именно Бош. Во всяком случае так должно быть. А вот на практике...либо остаётся думать что именно такова "политика" Боша.

Регистрация: 26.04.2009 Тольятти Сообщений: 9690

BOSCH PKP 18 E это Steinel GLUEMATIC 3002 в зеленой рубашке , за которым вроде косяков не замечалось, сам таким владею. Может действительно покупатель попался такой, что ни один пистолет в его руках не живет, не важно копеечный он или нет.
P.S. не пойму, зачем покупать зелененький, если оригинал стоит в два раза дешевле.

Vadim63 написал :
P.S. не пойму, зачем покупать зелененький, если оригинал стоит в два раза дешевле.

наверное из-за расширенного сервиса и двухлетней гарантии

Регистрация: 19.03.2007 Москва Сообщений: 18283

Superrat73 написал :
слишком сильно нажимали на клей, не дожидаясь его расплавления

похоже на правду, кстати.

Vadim63 написал :
BOSCH PKP 18 E это Steinel GLUEMATIC 3002 в зеленой рубашке

вот именно.
Дело в том, что, как это ни странно прозвучит: этим пистолетом нужно уметь работать. Судя по всему, гробовых дел мастеру нужна модель по-производительнее, например, Steinel Gluematic 5000, более мощный нагрев, быстрее подача клея. А слабенький 3002 требует умеренного нажима и небольшой скорости подачи клея.
В данном случае на лицо пример «замешивания ЦСП шуруповёртом»

Регистрация: 22.03.2009 Ульяновск Сообщений: 2969

n-p-n написал :
похоже на правду, кстати.

Согласен, на правду похоже. Но - скорее всего неправда. Потому как гробовых дел мастера работали до этого более дешёвыми и более сопливыми нонеймами, ещё более требовательными к умению и ещё более слабыми и менее производительными - и работают до сих пор.

Следующий момент. За короткое время из строя вышли ЧЕТЫРЕ таких пистолета - хотя раньше поломок не было НИ ОДНОЙ. Заставляет задуматься о возможно бракованной серии. Симптомы поломок - одни и те же: кнопка не нажимается. При вскрытии обнаруживается: в резиновом патрубке, который принимает термоклей и направляет его в нагревающую устройству, имеется трещина, и все внутренние полости полости пистолета залиты термоклеем - из-за этого и не нажимается кнопка.

Далее. Сервис утверждал, что пистолет вскрывался. У нас с бабаем не получилось располовинить пистолет до тех пор, пока не пришла в голову мысль включить и разогреть - повторюсь, все внутренние полости залиты термоклеем. Однако, если бы в сервисе пистолет разбирали бы - то термоклей выступил бы по всему шву, соединяющему две половинки пистолета - невозможно запихать весь полурасплавленный (после прогрева) термоклей обратно в полости. Вывод - сервис наглейшим образом брешет. При этом тот же сервис нередко идёт навстречу в вопросах обслуживания профессионального инструмента: например, по дури спаленный в принципе не по гарантии инструмент чинит наполовину по гарантии - ну, типа, за бесплатно меняет якорь и за деньги - статор.

Можно предположить, что тот самый злосчастный патрубок лопался не из-за брака, а из-за крайне низких температур во время транспортировки. Но факт остаётся фактом: пистолеты ломаются, и скорее всего - не по вине клиента, а сервис неправдоподобно доказывает обратное.

Регистрация: 19.03.2007 Москва Сообщений: 18283

Superrat73 написал :
работали до этого более дешёвыми и более сопливыми нонеймами, ещё более требовательными к умению и ещё более слабыми и менее производительными - и работают до сих пор.

не факт... иногда нонеймы бывают весьма живучими, и Вам это известно...

Superrat73 написал :
Заставляет задуматься о возможно бракованной серии

пока не слышал. Так что, не верится.

Superrat73 написал :
Вывод - сервис наглейшим образом брешет

вполне может быть. Зачем вкрывать, если причина поломки ясна без вскрытия? Может и не всскрывали...

Superrat73 написал :
тот самый злосчастный патрубок лопался не из-за брака, а из-за крайне низких температур во время транспортировки

невозможно. Этож силикон, а не полиэтилен.

Регистрация: 22.03.2009 Ульяновск Сообщений: 2969

2n-p-n Извините, если задел. А не сомневаюсь, что Вы пишете правду. Но мне очень тяжело в неё поверить.

К тому же, настоящей правды в данном вопросе мы не знаем. Возможно, та резиновая гадость во время установкибыла слишком уж сильно пережата поджимающей пружинообразной железкой, что и привело к её надрыву.

Регистрация: 19.03.2007 Москва Сообщений: 18283

2 Superrat73 я так и думал, что не хотели
Я не знаю, в чём проблема. Но настораживает следующие факты:

  1. уже 3 пистолета в одних руках померли стремительно. Навевает на мысли «о консерватории».
  2. пистолеты эти по сути вечные. И помирают именно так: непрогретый стержень вдавливают (нажимая на гашетку) в приёмное отверстие. Естественно, стержень не лезет. При этом рвётся силиконовый уплотнитель и/или разваливается механизм подачи стержня и/или разваливается корпус пистолета, который держит всё вместе.

Возможно, что конструкция подразумевает также очень точную подачу стержня при вставлении и клиент просто к этому не привык, и суёт его небрежно, в результате, уплотнитель рвётся.