Регистрация: 09.06.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 138
#160713

Добрый день всем!

Прошу совета: мы заказали деревянные (сосновые) окна. Ждали 2 мес, а когда увидели, были в шоке. С внутренней стороны у нас тонировка водорастворимым лаком и во всех окнах есть разница по цвету. Т.е. створки рамы получились явно разных оттенков - одна светлее, другая темнее, особенно это бросается в глаза на смежных створках.

Общение с производителем результатов не дало, отговорки типа "дерево - живой материал, точно не подгадаешь, как будет выглядеть окраска..." и т.д. и т.п. Возвращать деньги, естественно, отказываются.

На образцах, по которым мы заказывали, конечно, все в порядке с окраской.

ПРОСЬБА помочь советом, какой нормативный документ регламентирует качество лакокрасочного покрытия, а именно ЧЕМ и КАК определяется разность оттенков?
Перелопатила соответствующие ГОСТы, но этого не нашла.

Буду очень благодарна за помощь, очень обидно у нас получилось, особенно учитывая стоимость этих окон - 1000$/шт!

Модератор Регистрация: 11.03.2006 Черноголовка Сообщений: 8174

в договоре есть сылка на "...дерево- живой материал"..? за такие деньги могли б и состыковать цвет...

В договоре предусмотрена процедура, если заказчика не удовлетворяет качество изготовления?

я немного не в тему, но все же прошу не удалять..
видел аналогичные окошки - евро, сосна.
Вопрос по фурнитуре двери балкона - дверь поворотная. Прижимов получается наверху нет, и когда дверь закрывается, снизу и по периметру примерно на 1,5 прижим полотна к коробке хороший, а выше - щель 2-3 мм. И из нее поддувает.
Это как то можно приписать к браку? Можно ли устранить регулировкой фурнитуры, или уже не получится? к тому же дверь простояла еще меньше года, а при открывании/закрывании появился скрип.. помогите пожалста советом

Модератор Регистрация: 11.03.2006 Черноголовка Сообщений: 8174

2Gins замените фурнитуру , поставьте улучшенную. с прижимными штучками по всем сторонам.1

2 Gins
Не знаю, как для деревянных евроокон и дверей, а для ПВХ существует такая услуга - бесплатная регулировка в течение .... лет. А уж меньше года - сам Бог велел.

Регистрация: 09.06.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 138

C2h5-OH написал :
в договоре есть сылка на "...дерево- живой материал"..? за такие деньги могли б и состыковать цвет...

В договоре есть только, что "клиент предупрежден , что при окраске применяется водоразбавимая краска. При использовании таких красок наблюдается подъем волокон и проявление текстуры древесины .." и ссылка на сравнительный образец-эталон. Только вот какой эталон? Не указано. Если тот, что находится в офисе и по которому, собственно, мы ориентировались, то он абсолютно нормальный и нас бы устроило такое качество. Но ведь теперь, не исключаю, что они могут предъявить и другой "эталон"?..

[QUOTE= В договоре предусмотрена процедура, если заказчика не удовлетворяет качество изготовления? [/QUOTE]

Конечно, как обычно. "Претензии по внешнему виду принимаются, если видны дефекты с расстояния 0,6-0,8 м при равномерном освещении не менее 300 лк при сравнении с эталоном (!) (ГОСТ 30673-99, п.5.3.3)".

Представитель ОТК производителя, естественно, заключил, что это не брак и не дефект, а нормальное cв-во древесины, переделать отказались категорически, вернуть деньги тоже.

спасибо за советы!
регулировка - это да.. такое есть и у наших фирм. Просто интересует больше то, что можно ли потребовать замены фурнитуры в таком случае (еще не истек год пользования окошками), или же это не гарантийный случай и делать все придется самому за свои деньги?

Потребовать нельзя, только попросить и за свои деньги.