#2703396

Доброго времени суток!
Недавно у офф.дилера бош купил HEX для 16-30 за 1700рэ)))
В первый же день она сломалась((( ибо как видим брак при ковке изделия

при обращении, в ответе сервисцентра (читайте на фото выше_всё ясно написано)))
тогда возникает один из вопросов-А для чего тогда нужны НЕХ пики то И СТОИТ ЛИ ИХ НА 1 РАЗ ПОКУПАТЬ?
ПС.данный ответ за печатями/подписями-от имени местного сервисцентра(при этом уполномоченного)),будем общаться с москва/германия

не берите расходку бошевскую, тем более дорогую, покупал года 3 назад чемоданный наборчик, сверла, буры мелкие, биты и еще много всякой мелочевки, так половину уже выкинул, сам чемодан - удобный, а содержимое г-но, биты ломаются после 2-3 закручиваний саморезов, сломавшимся сверлом пробил себе палец, не умеют в китае металл обрабатывать, даже на фирменных заводах.

Написали в Горячую линию бош-отправили фото и тд-ждёмс,отпишусь.....

это брак ТМО.
настаивайте на замене путем отправки письменной рекламации.

Регистрация: 22.12.2009 Екатеринбург Сообщений: 2994

КракадилГена, так Вы что, ей бетон долбили??? Такой вопрос в СЦ не задавали?

данный вопрос добавлен на подфорум бОША,
http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=54541&page=255&p=2728980&viewfull=1#post2728980

Такое ощущение, что сервис-центры от фирмы "материнской" вообще никак не зависят. Этим в немалой степени и портят картину продаж. А уж у того-же Боша немалая часть стоимости инструмента несет в себе потенциальную возможность гарантийного ремонта. А может действительно пикой нужно было тесто для блинчиков мешать?

2 DED

КракадилГена написал :
ибо как видим брак при ковке изделия

Сколько отработала пика?

Да, прочитал, в ветке Боша, что пика сломалась в первый же день. До прочтения предположил, что излом усталостный, так как присутствуют характерные усталостные линии. Тех, кто говорит, что вы сами виноваты, дескать работали с перекосом можете смело посылать лесом, тк в этом случае излом был бы однородный. А тут присутствуют минимум два дефекта - внутренний (темные пятна) и поверхностный. Фото плохие, сложно что либо сказать конкретно. Возможно ли выложить более качественные картинки? Желательно снятые в макрорежими при естественном освещении с разных ракурсов. Чем больше , тем лучше

Регистрация: 01.02.2009 Санкт-Петербург Сообщений: 3154

Если будет нормальное фото, можно выложить на чипмейкер, металлурги оценят.

Регистрация: 17.11.2011 Волжский Сообщений: 144

Ну как, окончательный вердикт ещё не вынесен?

представители боша в России,просто положили х.. на письмо,и радостно ушли на праздники.......

ситуация пока АНАЛОГИЧНАЯ

Регистрация: 25.10.2006 Новосибирск Сообщений: 6099

проще забить , дешевле , нервы и все такое...
понятно что вам достался брак.

Регистрация: 12.10.2009 Орехово-Зуево Сообщений: 636

Миха1982 написал :
не берите расходку бошевскую, тем более дорогую, покупал года 3 назад чемоданный наборчик, сверла, буры мелкие, биты и еще много всякой мелочевки, так половину уже выкинул, сам чемодан - удобный, а содержимое г-но, биты ломаются после 2-3 закручиваний саморезов, сломавшимся сверлом пробил себе палец, не умеют в китае металл обрабатывать, даже на фирменных заводах.

Это не зелёненький такой чемоданчик?

4 месяца-пролёт нормальный

Регистрация: 17.07.2008 Красноярск Сообщений: 8910

КракадилГена написал :
4 месяца-пролёт нормальный

То есть москвичи с горячей Бошевской линии так и не ответили вам?
Сначала у них в почтовом ящике терялись ваши эл. письма. А как они признали, что письмо до них дошло, так сразу и замолкли.
Так что ли?

ИМХО (IMHO)

ADM05 написал :
То есть москвичи с горячей Бошевской линии так и не ответили вам?
Сначала у них в почтовом ящике терялись ваши эл. письма. А как они признали, что письмо до них дошло, так сразу и замолкли.
Так что ли?

письмо потерялось(
онлайн им отправил-подвердили,что пришло,переправили его в специалистам)
звоню(недели через2)-хз,оправьте еще раз,мы еще раз отправим спец...))
ответа так и нет))
есть такое мыло ещё-
Если же у Вас возникли вопросы или претензии к работе сервисной службы ООО "Роберт Бош", то Вы можете обратиться к нам по телефону горячей линии 8(495)9358806, либо написать нам по адресу: Zhaloba_asc@ru.bosch.com
и тама тоже нет атвета))

Регистрация: 17.07.2008 Красноярск Сообщений: 8910

Остаётся только написать эл. письмо в германское представительсво Боша. И в письме сообщить и о пике и о молчании российского представительства.
Российское представительство, видимо, решило дело спустить на тормозах. Если бы российское представительство Боша имело свое мнение, то оно бы его озвучило.

ИМХО (IMHO)

ADM05 написал :
Остаётся только написать эл. письмо в германское представительсво Боша. И в письме сообщить и о пике и о молчании российского представительства.
Российское представительство, видимо, решило дело спустить на тормозах. Если бы российское представительство Боша имело свое мнение, то оно бы его озвучило.

Звонил в москву-а есть ли мыло ХХХХХ.de?
а зачем?
жалобу написать!
а мыла немецкого тогда нет))
пс.тогда мы сами его найдём,и со словарём составим и письмо им отправим.

У вас в городе в каком-либо из университетов/институтов кафедра материаловедения есть? Или хотя бы предмет сам преподают? Если да, можно договорится и у них в лаборатории на пику эту посмотреть. Правда, скорее всего надо будет от пики кусочек отрезать - посмотреть под микроскопом на структуру материала и т.п.
UPD. Глянул в инете - в ДГТУ точно должна быть.

P.S.
Как по мне - производственный дефект.

Регистрация: 17.07.2008 Красноярск Сообщений: 8910

КракадилГена написал :
мыла немецкого тогда нет

Есть сайт немецкий
Поищите на нём.

КракадилГена написал :
и со словарём составим и письмо им отправим

Можно использовать, как подспрье, интернет-переводчик

ИМХО (IMHO)

есть официальная сертифицированная экспертиза-цена около 10 рэ но сначала ответ от боша получим-а то типа мы и так готовы поменять были))) и без заключения
пс.бош то какой то несиний-а с каким то голубым оттенком...
псс.

Vitaliy_17 написал :
Правда, скорее всего надо будет от пики кусочек отрезать - посмотреть под микроскопом на структуру материала и т.п.

зачем резать, тут по излому все можно рассказать. Кстати, просил топикстартера выложить более качественные фотки, повторю просьбу. Интересно глянуть. Те, что в шапке темы больно мелкие.

КракадилГена написал :
есть официальная сертифицированная экспертиза-цена около 10 рэ

Что то крутенько. Но в любом случае, даже если найти где сделают дешевле, стоимость будет выше, чем рыночная цена инструмента.

фотографии с какого то конкретнного ракурса надо?
я пересниму просто тогда

КракадилГена написал :
фотографии с какого то конкретнного ракурса надо?

Излом в макрорежиме с разных сторон попробуйте сфотографировать, при естественном освещении желательно. И со вспышкой тоже. Изломы очень трудно сфотографировать, после съемки отберите наиболее похожие на реальный образец.

Да, еще со стороны стрелочек внешнюю поверхность пики запечатлите