#2584170

Доброго всем дня!
Хочу предупредить людей по поводу покупки сантехники в интернет магазине www.vannaprofi.ru ООО "Центрострой".
Искал ванну 140х70, предложений не так много (в основном 150, 170 см). Нашел в этом интернет магазине. Выбрал Roca Continental 140х70. Позвонил. Девушка менеджер уговорила, на некую Family 140х70 такую же "качественную", но дешевле. Заказал.
Привезли в упаковке, быстренько на улице развернули , показали и запаковали. Ну зрение у меня еще 100%, дефектов на эмалле не нашел, все чистенько и беленько.
Где-то через месяц установил ванну (пока идет ремонт). Соответственно пока там не живу и в ванной не моюсь.
И вот на днях обнаружил коричневую трещинку в эмали (с волосок), т.е. начала ржаветь. Естественно, пока не попала вода все было ок.
Позвонил в интернет магазин. Девушка выслушала и просила прислать фотографию, заявив, мол сами что-то уронили.
Я клянуть, с ванной обращались, как с грудным ребенком. Ничего в нее не роняли, ванна не падала...

Написал им письмо:

*Конечно, ванную надо было сразу вернуть. геометрия ужасная. Один край выше, другой ниже, по центру бугор. Но не хотелось возиться. Ванна установлена, но не используется, только руки помыть, так как идет ремонт.
Теперь, после того как увидел трещину в эмале ( а это точно гарантийный слачай) хочу вернуть это экземпляр. Если есть в наличии ванны 140х70 , которые точно не будут иметь дефектов, готов доплатить
Номер заказа 8539.
Я понимаю, что вы будете всеми правдами и не правдами стараться ничего не менять. Поэтому, в случае таких действий, обращусь в роспотребнадзор и сделаю антирекламу на форумах.
Надесь на адекватную реакцию.

Через 10 мин.перезвонили, и сказали в обмене отказано, вы сами что-то уронили. И такого номера заказа не существует. Во как
Теперь понимаю, учета нет, налоги не платят, чек не дали, только товарный от руки и самонаборная печать без ИНН, КПП и т.д.

На следующий день ответили по почте: отказ в обмене, и на аффилированнои ими сайте погнали на меня волну:

*Да, нужно было ее вернуть сразу, а не выжидать 2 месяца и тем более ее устанавливать и мыть в ней руки и другие части тела.
В обмене отказано.
А шантажировать роспотребнадзором нас не нужно, плавали знаем))
Здесь мнение эксперта:

На что я ответил:

Когда привезли ванную, в упаковке, разгрузили на улице, по-быстренькому показали и упаковали. Установил я ее через месяц примерно, пока не установил ужасной геометрии не мог увидеть.
А если через полгода клиент обнаружит дефект эмали??? Гарантия год!!!
Что это за такие специалисты, которые на глазок делают оценку?????
Может вы мошенники??? И торгуете КИТАЙСКОЙ НЕКОНДИЦИЕЙ??? Это также мой вывод "на глазок"

Далее была небольшая переписка с уколами в обе стороны. Итог как у коммунистов: они не хотят менять, я не хочу оставлять.

Теперь нужно делать экспертизу, подавать в суд и т.д. В роспотребнадзоре посочувствовали и дали инструкцию. Вот и думаю стоит ли игра свеч??? Ванна 7500 руб, а экспертиза 3500 руб.

В продолжение сделаю фото наружной стороны ванны.
Надеюсь это кому-то поможет избежать ошибок.

В дополнение к верхнему посту. Снаружи вся ванна в сети трещин, которые видны через обмазку.
Даже после таких фотографий этот интернет магазин www.vannaprofi.ru не захотели менять ванну.
Не покупайте в этом магазине, мой вам совет

Реклама
4500 товаров со скидкой до 50%

Самые шокирующие скидки и бестселлеры декабря!
Сантехника, мебель, душ и пр. Скидки до 50%! Подробнее

sanches написал :
Вот и думаю стоит ли игра свеч??? Ванна 7500 руб, а экспертиза 3500 руб.

Думаю в случае непредвзятой экспертизы - ваш выигрыш в суде несомненный. А вэтом случае расходы на эспертизу, да и прочие тоже - лягут на ответчика.

Из всего можно сделать два вывода:

  1. Сантехнику нужно выбирать в магазине, а не по телефону или интернету.
  2. НИКОГДА не покупать более дешёвый товар, если продавец его предлагает взамен выбранного более дорогого. Это на 99% брак и/или неликвид.

такое ощущение
что старую ванну
отреставрировали
и продают

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39985

sanches написал :
торгуете КИТАЙСКОЙ НЕКОНДИЦИЕЙ???

Китайской "кондиции" просто нет в природе - их ванны ВСЕ такие.

sanches написал :
Не покупайте в этом магазине, мой вам совет

Выбрали Року (делафон и т.п) её и надо было брать. И то надо смотреть - после перевода их производства в Китай качество лучше не стало, а Рока и раньше были "вертолётом".

in my humble opinion

Если бы все было так просто, не могу найти экспертизу на ванну, роспотребнадзор только посочувствовал и дал инструкции.
Проще купить новую. Еще думал акриловый вкладыш в будущем сделать, да только 140 не делают, только 150-170 см.

Самое интересное в этом разговоре их фраза:-А шантажировать роспотребнадзором нас не нужно, плавали знаем))
Видимо, я не один такой лох оказался

да уж, действительно. Мне кажется больше на восстановленную похожа, место удара на фото я не увидел.

Вчера обнаружил продолжение своей эпопеи. Появилась еще одна ржавеющая трещина в эмале на моей ванне . Покупал вот эту

Фотографию выложу позже

Регистрация: 15.01.2010 Краснодар Сообщений: 88

восстановленная, сразу выкиньте ее и всё, судится себе дороже выйдет, даже если вы правы, проверено, по себе знаю, потраченного времени и нервов не возместит вам никто и никогда, и никаким материальным возмещением их не покроешь.
Купите новую хорошую ванну известного производителя в проверенном магазине (не интернет-магазине).

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

Блин, пока делаю ремонт, возненавидел интернет-магазины.

Предположим, нужна какая-нить фигулина, ну, раковина, например, или дивертер гроэ. Артикул и название модели известно. Забиваю в поиск, вываливается десятка четыре интернет-магазинов. И вот тут начинается самое интересное: звонишь - "нет в наличии, на заказ ... недель". Обзваниваю так магазинов пять-шесть, нервы напрягаются. Стал набирать в поиске "фигулина артикул в наличии" - суть от этого не меняется. Пробовал звонить напрямую, например, в ИдеалСтандарт, они говорят, что мы не знаем, кто что возит, есть у нас два своих магазина и пяток дилеров называют, у них поищите. С плиткой была такая же фигня, пока не попался нормальный человек, который сказал, что, мол, у нас нет, но вот у этих (фактически его конкурентов) должно быть.

Подскажите, как сделать так, чтобы мои деньги мирно и быстро встретили нормального продавца, чтобы мне не пришлось тратить часы на пустое многоразовое повторение одних и тех же вопросов по телефону?

Регистрация: 17.02.2008 Москва Сообщений: 2879

Заказывайте услугу в комплексе.
Оговоренные материалы, оборудование и работа по их монтажу должны быть головной болью одного человека или организации.
Мы, например, работаем по правилу "С клиента только деньги". И нам проще и заказчику нервов тратить меньше.

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

SCB написал :
Заказывайте услугу в комплексе.
Оговоренные материалы, оборудование и работа по их монтажу должны быть головной болью одного человека или организации.
Мы, например, работаем по правилу "С клиента только деньги". И нам проще и заказчику нервов тратить меньше.

Спасибо за ответ. Но в общем-то это не ответ на мой вопрос. Я уж как начал, так и дальше пойду, скоро заканчивать. После ремонта "разобью комп".

На Ваш пост: если бы все делали так, как Вы говорите, то все бы ездили на автосервисы официальных дилеров, отдал тачку, отслюнявил бабла и пришел в назначенный час забрать. Но почему-то есть и миллион "просто автосервисов" и магазины автозапчастей накой-то всем нужны и по интернету многие покупают... Хотя мне года 4 назад в Мажоре такого косяка воткнули, что я вообще удивился, что такие люди по земле ходят...

Evgen238 написал :
если бы все делали так, как Вы говорите, то все бы ездили на автосервисы официальных дилеров, отдал тачку, отслюнявил бабла и пришел в назначенный час забрать. Но почему-то есть и миллион "просто автосервисов" и магазины автозапчастей накой-то всем нужны и по интернету балуют...

если у вас не хватает сил справится самому, то нужна помощь про которую вам и сказали.

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

madeinto написал :
если у вас не хватает сил справится самому, то нужна помощь про которую вам и сказали.

Да делают работу нормальные мастера. Это ж мой головняк, вот именно такую раковину искать, им-то какая разница какую ставить. Но их отправить её искать - это будет издевательством над всеми - над ними, над собой, над временем, над работой.

Evgen238 написал :
Да делают работу нормальные мастера. Это ж мой головняк, вот именно такую раковину искать, им-то какая разница какую ставить. Но их отправить её искать - это будет издевательством над всеми - над ними, над собой, над временем, над работой.

закажите а арх студии надзор, мастера и не должны искать

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

madeinto написал :
закажите а арх студии надзор, мастера и не должны искать

Я не из Нью-Йорка и даже не из Москвы. Наши местные "дизайнеры", если их вовлечь в процесс - это дополнительный головняк и дополнительные расходы. Так, к примеру, если их спросить, чем отличаются, например, инсталляции Геберита от Виеги, то у кого-то из нас лопнет мозг, или у них от вопроса, или у меня от ответа.

Модератор Регистрация: 10.10.2006 Москва Сообщений: 8458

Evgen238- отсутствие во всех сферах профессионализма, желания досконально осваивать свою профессию, учится и повышать свой проф. уровень - это бич нашего времени, поэтому и воспринимается как данность.
Вот поэтому сейчас и актуален девиз: хочешь сделать хорошо - делай сам !

Tehnik-san написал :
актуален девиз: хочешь сделать хорошо - делай сам

но на практике - сделал как смог))

Evgen238 написал :
инсталляции Геберита от Виеги, то у кого-то из нас лопнет мозг,

так они и не должны знать, их интересует кнопка подходит по диз или нет..и посоветуют виегу так как есть из чего выбрать, а за тех инфой отправят к инженеру если студия солидная или к мастеру с которым они работают. тоесть их дело выбрать внешний вид и заказать, что бы все было на объекте к нужному времени. То есть вы привели пример инженерного контроля, а я говорил про авторский)))

Регистрация: 09.03.2012 Симферополь Сообщений: 2275

+100
Сам с декабря погрузился в пучину интернет-коммерции - готовлюсь к ремонту в ванной. О том, чтобы искать и покупать это все в обычных магазинах даже и не заикайтесь. Ни ассортимент, ни цены в оффлайне мне не подходят. Было уже всякое - от привезенной разбитой раковины до разрезанного пакета с деталями внутри коробки с инсталляцией (а в самой коробке четыре здоровенные дыры).
Сейчас ищу одну деталь Grohe. Местное представительство на запросы по эл. почте не отвечает) Нахожу в одном отечественном инет-магазине. Звоню. Дают какой-то номер телефона. Перезваниваю туда - "нет в наличии и никогда не было". Вопрос - зачем на своем сайте показывать товар с ценой, потом выслушивать клиентов, переправлять их куда-то?.. Просто чтобы было не скучно?
Вот такие люди. И еще кто-то будет утверждать, что надо все поручить какому-то там дизайнеру?) Так я больше нервов потрачу, контролируя и направляя его, чем на самостоятельный выбор и закупку.
P. S. И все-таки есть случаи, когда в инет-торговле все делают честно, четко и быстро. Ну тогда это просто праздник души какой-то!
P. P. S. А нужную деталь, наверно, придется заказывать в России и переправлять почтой через знакомых)

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

Slob написал :
P. P. S. А нужную деталь, наверно, придется заказывать в России и переправлять почтой через знакомых)

Около трети позиций grohe я покупал в Германии на через rusbid.com. Некоторые штуки там существенно дешевле, чем в России, некоторые стоят столько же, смотря что.

Slob написал :
Вот такие люди. И еще кто-то будет утверждать, что надо все поручить какому-то там дизайнеру?

Slob написал :
Так я больше нервов потрачу, контролируя и направляя его, чем на самостоятельный выбор и закупку.

если вы не понимаете о чем речь, судя по вашему сообщению, то вам никто не поможет, только большое католичество людей уже давно перекладывает на плечи др людей и не кого не нужно направлять и контролировать. А про то что

Slob написал :
ем на своем сайте показывать товар с ценой

то есть такое понятие как сео оптимизация, поймете что это такое и больше задавать такие вопросы не будите.

Регистрация: 09.03.2012 Симферополь Сообщений: 2275

Evgen238 написал :
Около трети позиций grohe я покупал в Германии на через rusbid.com. Некоторые штуки там существенно дешевле, чем в России, некоторые стоят столько же, смотря что.

Да, сам там смотрел, но они только по Евросоюзу отправляют. На check-out'е просто невозможно выбрать другую страну для доставки.

madeinto написал :
то есть такое понятие как сео оптимизация, поймете что это такое и больше задавать такие вопросы не будите.

пусть они играются в свою оптимизацию в тех сферах, где не задействованы потребители. зачем мне постороннему человеку вдаваться в подробности чужого бизнеса? но если это создает неудобства для меня как клиента, то задавать вопросы я буду, даже если вам это не нравится.

madeinto написал :
большое католичество людей уже давно перекладывает на плечи др людей и не кого не нужно направлять и контролировать

смешно! услуги тех, кого в самом деле не надо контролировать, стоят в пять раз больше, чем весь мой ремонт с оборудованием и материалами. да и у них тоже подрядчики разные бывают. так что, оставьте свой менторский тон для кого-то другого, ок?

Slob, Сео продвижение поисковых запросов и основа алгоритм поисковых машин, все что вы находите в инете результат большоо труда, и лишнии запросы изжержки, с этим ничего не поделать((
А насчет стоимости то тут вы не правы есть норм ребята с норм ценником, и тон у меня нормальный был обычный совет что можно запл 15 000 и вам будут комплектовать объект как вариант, не такая большая сумма на фоне ремонта

Регистрация: 04.07.2010 Старый Оскол Сообщений: 411

Slob написал :
Да, сам там смотрел, но они только по Евросоюзу отправляют. На check-out'е просто невозможно выбрать другую страну для доставки.

Так я же написал, что покупал через rusbid.com, они, кстати, по-моему. ребята-украинцы сами. Только учтите, что они купят вам как внутри Германии, прибавляйте их немецкий НДС к цене.

Регистрация: 09.03.2012 Симферополь Сообщений: 2275

Evgen238 написал :
Так я же написал, что покупал через rusbid.com, они, кстати, по-моему. ребята-украинцы сами. Только учтите, что они купят вам как внутри Германии, прибавляйте их немецкий НДС к цене.

Спасибо! Посмотрю, что там и как. А пока написал напрямую в магазин - может что-то ответят о возможности отправки в Украину. Если бы нашел на ebay то уже давно бы заказал.

madeinto написал :
все что вы находите в инете результат большоо труда

это не мои проблемы

Slob, Я в этом магазине покупала .. даже с учетом доставки все дешевле если б я покупала в России.. единственно что не понравилось это долго посылка шла.. больше месяца..

Регистрация: 09.03.2012 Симферополь Сообщений: 2275

margo213,
Спасибо большое! Они напрямую шлют? Сейчас гляну там. Подождать подольше не проблема. А вот с посредниками типа shipitto пока связываться не хочется.