#186726

Купил как то давно перфоратор Ferm FBH-800K. Проработал два года, но использовался крайне редко. Кроме буров в 6мм ничем не нагружал, т.к. имею более мощные аппараты. Результат: межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими. На аппарат давалась гарантия 3 года, однако когда я позвонил в сервисный центр БАУМАТ, выдавщий гарантийный талон, ответили что инструмент Ферм они больше не обслуживают, и запчастей у них нет. Объехал все рынки Москвы, обзвонил все сервисы - нет запчастей. Вернуть в магазин врядли удастся, т.к. будут упорно искать повод отказать, и признать дефект не гарантийным. Вопрос где чинить это говн..о?

Регистрация: 29.10.2005 Санкт-Петербург Сообщений: 248

Не гонялся бы ты... ))

Насколько я знаю, Баумат и есть Ферм. Добро пожаловать в отечественный бизнес.

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39985

vladimir007 написал :
Вернуть в магазин врядли удастся, т.к. будут упорно искать повод отказать, и признать дефект не гарантийным.

Я бы попробовал сдать. Тем более, что Закон на вашей стороне.

in my humble opinion

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3751

Насколько я знаю, Баумат и есть Ферм.

Нет, фирма зарегистрирована, кажется, в Голландии. И инструмент под этой маркой продается (во всяком случае раньше продавался, сейчас не знаю) не только на просторах СНГ. А Баумат действительно отказался от всех не своих марок, в том числе и от Ферма - см. интервью с производителями в последнем ВДСиР.

Если гарантия действительно была заявлена 3 года (а не 1+2), есть шансы успешно пободаться с магазином. Ну а впредь подобную дрянь точно лучше не покупать.

is написал :
впредь подобную дрянь точно лучше не покупать

Согласен на все 100%. Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный. В инструкции ни слова об использовании только для дома, ни слова об продолжительности работы. В условиях гарантии не написан бред об отказе в случае "обнаружения бетонной пыли внутри инструмента" как у многих или об отказе в случае профессионального использования.
У меня много китайского оборудования, но только официального производства, в общем к китайцам особых претензий нет: свои деньги они оправдывают, но такую наи~баловку с сервисным, а тем более гарантийным обслуживанием наверное можно встретить только в России. Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3751

Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный.

Вообще-то достаточно было обратить внимание на цену и иллюзии были бы тут же развеяны.

Причем заметьте: инструмент Ферм продолжает продаваться, причем опять с гарантийными талонами Баумата, который его уже давно не обслуживает !!!

Логично. Гарантийные талоны в наличии есть, а остальное продавцам пофиг. Вполне вероятно, что многие даже и не догадываются о прекращении обслуживания.

is написал :
достаточно было обратить внимание на цену

Вот тут позвольте не согласиться, т.к. стоил он 4000 руб что сопоставимо со многими бытовыми, а откровенно китайские как тогда, так и сейчас стоят 1500-2000 руб (Например Хелтик в ОБИ)

2vladimir007
Баумат продвигал в России Ferm и еще кучу марок.
похоже, с Ferm они завязали.

тут на форуме под ником krisa обитает некто Л.Балаболина.
уверен, она знает что там в Баумате происходит.

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 26900

bulkin написал :
тут на форуме под ником krisa обитает некто Л.Балаболина.

Она просто однофамилец.

Ребята, все максимально просто...
Баумат продинамил не только ферм, но и айнхелл
и начал активно продвигать свою собственную китайщину борт и дефорт, что, в принице, одно и тоже.
И штомер.

Тут один слушок долетел, что Фермом начинает заниматься "Восток-Сервис"............

2vladimir007

***межвитковое замыкание в роторе, выпадение пластин в коллекторе, и как следствие размолоты щетки в месте с направляющими.***

Нечего и пытаться бодаться с сервисом - стопудов поставят диагноз "перегрузка по вине пользователя". И хоть башкой о стену расшибись, доказывая, что ты раз в год им дырку на 6 только и бурил - дефектная ведомость называет именно такую причину поломки. Пытаться привлечь независимую экспертизу... ну что ж - попробуйте. Таковую по специфике еще найти надо.

так и за деньги делать не хотят, где сервис?

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39985

The_mad_pirate написал :
где сервис?

Купите новый якорь на рынке (один фиг китай) и сами поставьте.

in my humble opinion

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39985

Образец не забудьте.

in my humble opinion

Kvost написал :
Купите новый якорь на рынке

А я бы не догадался ?!
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает. Хотел даже от Black&Decker KD650 поставить, они ведь полностью одинаковые: корпуса, патроны, болты, щетки. Ан нет роторы разные и шестерни тоже. Нашел ремонт коллекторных двигателей, согласны перемотать за 3000 руб, ужас. Однако нового коллектора у них нет.

Alex21 написал :
Нечего и пытаться бодаться с сервисом

А почему нет? Межвитковое замыкание видимо присутстввовало изначально, т.к. двигатель немного искрил, на что продавцы, ответили, что это нормально, и продемонстрировали несколько других, у которых разве что круговой огонь и дым чуть не шел Двигатель приработе не перегревался, по крайней мере статор, а как уж там ротор - извините пощупать не могу! Дыма и запаха небыло до последних секунд. А в инструкции не сказано, что при малейшем искрении коллектора надо бросать все и нестись в сервис, который как теперь оказывается, еще и фуфловый.

Была аналогичная ситуация - тоже Ферм, только гравер. Наелся на второй день нетяжкой работы - заискрило-завоняло... Заехал в магазин, там сказали что менять не будут - только в ремонт по гарантии. Что-то объяснили - почему так с Фермом дела скорбно на счет обмена обстоят - уже не помню... Так как работу, из-за которой он был куплен, я закончил, то интерес к нему пропал... на год с лишним. Когда потребовались его услуги, оказалось (вспомнилось), что имеется труп. Ну, думаю, гарантия 2 года, поменяю. Поехал в OBI, там сказали что нужно заключение сервисцентра - тогда поменяют или вернут деньги. С сервисным центром было непросто хотя бы связаться - на это ушло несколько дней. СЦ через пару недель вывдал заключение о невозможности ремонта, с которым мне в ОБИ вернули деньги без вопросов. Я тут же пошел и там же купил Dremel за $300, Ferm стоил 2200 р.

vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей. То вращение, то направление шестеренки на конце вала, обязательно что нибудь не совпадает.

Не буду спорить, но по-моему "дикие китайцы" (а Ферм ИМХО из них) не умеют делать ничего самостоятельно. Т.е. все детали 100% срисованы с чего-то достаточно популярного и ходового. И не факт, что с перфоратора. Думаю, можно найти все-таки...

av_b написал :
тоже Ферм, только гравер

так расскажите по-подробней: какой сервис, как сформулировали дефект, признали гарантийным, когда это все было?

Какой сервис - не помню, на талоне было 2 адреса: В области, вроде Королев, и на Пролетарской, где и дали заключение

av_b написал :
о невозможности ремонта

Чего там признавать и так ясно - дерьмо, о чем в СЦ знают лучше нас.
Было прошлой осенью.

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 39985

vladimir007 написал :
Так объездил уже пол-москвы, нет таких якорей.

Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть.

ЗЫ. как-то досталась мне за 1$ подобная безродная УШМ с убитой "коничкой", но с рабочим мотором. Практически новая. Думал, раз дешевка, значит и запчасти такие-же. Реальность - за новую "пару" к этому Г-ну запросили около 10$. Я ее там-же в урну и положил

in my humble opinion

2vladimir007

***Сообщение от Alex21
Нечего и пытаться бодаться с сервисом

А почему нет?***

Я ж говорю - сунут под нос дефектную ведомость, где черным по белому написано: причина данной поломки - перегрузка пользователем. Проходили мы это, правда не на Ферме, но результат будет стопудов такой же и с ним. И хоть ты тресни - доказать обратное будет ну очень непросто, если вообще возможно.

vladimir007 написал :
Вопрос где чинить это говн..о?

Если инструмент заслуживает право так обзываться, тогда зачем его чинить? только переработка на удобрение

арт написал :
тогда зачем его чинить?

Жалко! Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом. Я многим инструментом работал, просто люди давали, хвалились, а так же участвовал в проводах на тот свет многих макит и деволтов. А этот Ферм поражал живучестью. Как оказалось недолго. Ладно, видимо судьба его помойка. Если кому хочется - забирайте, патрон, корпус, выключатель хорошие.

Если очень хочется починить, сходите с якорем на москворецкий рынок. Там у ар от чего только запчастей нет, может и найдут подходящий

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 26900

Kvost написал :
Тогда лучше не тратить на это Г-но столько времени, а просто выкинуть и забыть

Причем здесь это? Автор пишет:

vladimir007 написал :
Привык таки за два года, почти как родной стал. Кроме проблем с запчастями других претензий просто нет: легкий, быстрый, в меру мощный, эргономика удачная, кнопка не заедает, а работает плавно. Так что для меня он был идеалом.

...

Регистрация: 29.10.2005 Гродно Сообщений: 468

А ещё автор пишет:

vladimir007 написал :
А этот Ферм поражал живучестью. Как оказалось недолго.

Как можно поражать ЖИВУЧЕСТЬЮ - НЕДОЛГО?!

с утра до вечера в хвост и гриву дней 7 :-)

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 26900

2Archibald Вряд ли про неделю можно сказать недолгая живучесть - скорее просто брак...