#420372

Имел "счастье" столкнуться с вашим заводом.

Знакомлю вас с текстом сообщения, которое я размещаю на ВСЕХ строительных форумах в Интернете. Надюсь, количество заказчиков у вас уменьшиться и вы будее более лояльно к ним относиться.

Не советую пользоваться услугами этого совкового завода!
А дело было так. Заказал я у них 3 двери. сумма зказа - 21 т.р., немаленькая. Договорился с приемщицей (Коровиной), что после выполнения заказа оформлю доставку. Заказ оформлял в выходные, все культурно.
Но вот когда стал заказ получать, выясняется:

  1. Забрать двери надо в ТРИ ДНЯ после выполнения.
  2. Выполнние заказа назначено было на 23.05, но готово было 24.05. Я брал отпуск, но двери были не готовы. Не неделю же мне сидеть в ожидании изготовления? 22.05 ответить о готовности не смогли.
  3. Забрать ТОЛЬКО в будни с 10 до 16. Не успел - капает процент за хранение.
  4. Доставку они делают ТОЛЬКО если сами устанавливают (врезают замки+ручки)
  5. Установку осуществляют НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после доставки. Не волнует, что пока идет ремонт и двери устанавливать еще рано.
  6. Если установка не их, то гарантия Теряется.
    Для справки. 1 дверь с их услугами (замки мои) будет стоить +2500 руб. Недурно, правда? Мои мастера берут 1000 руб, причем не диктуют срок установки - когда надо, тогда и поставят.

2jarosl На ostrozhno.ru разместите

Реклама
Быстрый Пено-Клей "60 Секунд"

Заменяет цементную смесь!
Приклеит за 60 секунд: гипсокартон, OSB, газобетон, утеплители, плитку! Подробнее

Мне была озвучена другая сумма установки - 1600 рублей. И грантия на полотно и наличники и коробку дается на два года, независимо - кто ставил. Как мне сказали, что если заводской брак, то это видно сразу и все подлежит замене. Может они еще гарантию на открывание или не перекашивание коробки , после установки дают. Этого не знаю, врать не буду.

Этот завод посоветовала моя подруга, она поставила себе такие двери, своими силами. Магазин без звука принял у них лишний наличник, главное их требование - чтоб были без дефектов.

Мы купили у них пока только полотна, так как ставить будем тоже будем позже. Остались довольны и сервисом и качеством и производством , так как вывозили сами с завода и смогли увидеть, как у них там все организовано. Чисто, культурно, цивильно. Прям даже не совковый завод.

Что не понравилось.
Самое главное - доехать невозможно, так неудобно расположен, дыра-дырой, в пробке стояли час туда и час обратно, чтоб только выехать на Андропова. Но может так не всегда?
Магазин при фабрике - крошечный, плохая выставка образцов.
Рядом с моим домом их фирменный магазин, так там ого-го как красиво все, но нужного мне не оказалось.
Мало вообще и мало квалифицированных работников-продавцов. Консультацию получить практически не у кого. Те кто есть, работают на износ.
Очень суровая система охраны на заводе, по загранпаспорту пропуск не выписывают, досмотр машины при въезде и выезде проводят столь тщательно, что невольно внушают тебе мысль: в отместку их обмануть и пронести что-нибудь запрещенное.

Мне кажется, что в Вам просто не повезло и в Вашем случае сказался обычный человеческий фактор.
Фабрика-то не плохая и двери у них хорошие, правда не все модели одинакового качества?!

Uluru

Полностью с Вами согласен! А товарищ jarosl занимается либо саморекламой, либо антирекламой, имхо. Пункты 4 и 6 - откровенный гон. Про стоимость установки точно не скажу, но была меньше 2,5 тыр с полгода назад. При этом во всех других фирмах-производителях дверей установка была дороже. Двери не плохие и не хорошие: они стоят ровно столько, сколько за них готовы платить. По соотношение цена/потребительская ценность они абсолютно такие же, как и любые другие массовые двери того же класса. А что касается сервиса, то он на ширпотребных фирмах, продающих продукцию по столь низким ценам, в нашей стране остался, извиняюсь, г***носоветским. И нефик по этому поводу возмущаться - сервис достоин нас самих! Шутка! На самом деле, пока у нас будут столь нищенские зарплаты, сервис будет оставаться таким же. Чего мусолить, когда про это все знают и без тов. jarosl?

Georg III написал :
И нефик по этому поводу возмущаться - сервис достоин нас самих!

Прочитав Ваши слова, задумалась. Вы правы.
Мне в нашем, рядом с моим домом, магазине, предложили заказать двери с завода, которых не было в наличии. Милейшая продавщица, что знает - рассказывает, чего не знает - честно говорит.
Но ведь я не заказала!!! Как почувствовала, что МОГУТ БЫТЬ ПРОБЛЕМЫ. И они наверняка были бы.
А так, как купили мы, все сложилось удачно. И это можно и надо предвидеть, в какой стране живем!
Я бы провела аналогию со строителями по найму. Сколько говорено, деньги им авансом не давать!

Теперь по качеству дверей.
Мы имели возможность сравнить, откровенно лучше были итальянские двери за 500 евро. Все остальное было худшего качества, правда сравнивали только 2 модели, филенчатые, моя подруга-архитектор с более 10 летним стажем работы по специальности, отбраковала сразу. Остановились на тех моделях, которые, выражаясь ее словами, были скопированы с итальянских фирменных дверей известной марки. Они были качественно сделаны и смотрелись дороже, чем стоили.

2Uluru Это же шутка:

Georg III написал :
И нефик по этому поводу возмущаться - сервис достоин нас самих!

А почему тогда сервис в разных фирмах разный? Мы сами меняемся в разных офисах что ли?

Сулейман]
Забыли ключевое слово - ширпотребных

2Georg III ...в разных ширпотребных... сервис разный...

НЕ советую заказывать двери в Южном порту "Завод деревоизделий"

И я ЗАКАЗЫВАТЬ двери, не советую никому, можете не дождаться Советую сразу покупать, то что приглянулось или сменить страну или ориентацию

Я заказывал там двери. 6 штук Почти все - нестандартных размеров с доборами. Сделали хорошо. Своих денег вполне стоят.
А вот по вопросу доставки - присоединяюсь к jarosl. Спрашиваю - "доставку делаете?". Отвечают что делают. Прихожу за дверями (теряю рабочий день) - всё готово, двери в порядке, давайте оформлять доставку. И тут - "доставка только с установкой". Класс! Время - пятница обед, из тусующихся рядом с магазином газелей нет ни одной. В итоге двери я забрал и увёз, но осадок остался ещё тот. У меня создалось ощущение, что в частных заказчиках они не заинтересованы.

Короче, если заказывать у них, будьте готовы решать вопросы с вывозом.

Находимся в процессе получения дверей. Прежде всего поразило то, что абсолютно не с кем проконсультироваться по поводу дверей, менеджеры либо заняты, либо их просто нет. Какая то тотальная незаинтересованность в клиенте. Потратили 1,5 часа что бы подобрать себе комплект из 6 дверей. В магазинчике на входе говорят: эта модель есть только в цвете венге и вишня. В цвете бук (или как его там) - нет! Мы, удивленно - как так, только что видели эту модель в буке на территории завода. Ответ - это на заказ! Ну е-мое! Если бы не увидели бы сами, уже б уехали. Далее, на территории завода - стоят двери, вообще не понятно, какие из них к какой серии относятся. Цифровые обозначения понятны только сотрудникам. Понравилась одна дверь на стенде, хотели было взять, так на нее цены не было, так как новая еще и никто не знает сколько будет стоить... Заказали врезку петель и ручек - уже неделю не можем получить, так как врезчики куда то там переезжали. Нужно звонить и каждый день уточнять - сделали или нет. Дозвониться очень сложно. Можно потратить час и больше. Кроме того, у сидящего на телефоне нет данных по заказу и он идет на склад - уточнять. Вы же все это время висите на телефоне... Странная ценовая политика - если за МКАД - то все и доставка и установка на 50% дороже! Ну я еще понимаю, что доставка дороже (хотя обычно измеряют по километрам... у нас всего 1 км от МКАД в пределах Москвы.) - но почему установка то дороже???
Единственный плюс - можно взять с собой образец цвета двери.
Да, кстати, двери, при таком "сервисе" совсем не дешевые. 3 двери с доставкой/установкой - 50000 руб.

Там левее рынка была мастерская на территории ДОКа, я там заказывал массив шпонированный 8 лет назад - все было замечательно. А в означенный завод сунулся - не понравилось сразу, хрен кого найдешь и поговорить не с кем.

Как мне сказал замерщик с этой фабрики, якобы у них там физически работать некому. Така текучка кадров! шо жуть.

очень зря вы, jarosl, не советуете...

Нормальное место, год назад покупали там двери, кстати довольно хороши по качеству и за год никаких нареканий. Да на пару дней просрочили срок изготовления, да менеджеры не все адекватны, НО все вопросы мы решили с начальником отдела заказов, если память не изменяет Сергеем Дмитриевичем, за что ему Огромное Спасибо! И кстати у них можно заказать зарезку петель и замков, что значительно упрощает самостоятельную установку двери (для меня это было оч важно)

Анита написал :
Как мне сказал замерщик с этой фабрики, якобы у них там физически работать некому. Така текучка кадров! шо жуть.

Да, сто раз уже говорили про то, что у них совковое отношение и надо быть к этому готовым. За все надо платить - на мой взгляд, для того чтобы работали хорошие специалисты, например в области продаж, надо вложить их зарплату в стоимость продукции. Таким образом получаем лучший сервис по более высоким ценам. А до тех пор, пока там зарплаты не большие (судя по всему, глядя на текучку), персонал будет совковатым, но и цены при этом будут оставаться терпимыми.
Я сам забирал у них двери, сам ставил - мне понравилось.
Забавная ситуация, правда, произошла с уплотнителем одной из дверей. Короче - он повредился, - то ли во время установки, то ли прям с завода. Было замечено только тогда, когда поставил дверь и было уже позно. Приехал к ним в отдел заказов, рассказал про уплотнитель, а мне менеджер девушка и говорит - "а вы знаете, этот уплотнитель никак не вытащить, не сломав при этом коробку!!! Я вот пыталась на образце и получилось только сломав коробку!!!" Я тихо поржал про себя над таким знанием своей продукции ) На вопрос, могут ли они просто продать мне два метра уплотнителя, она ответила жестким отказом. Ну, думаю плохо. Но оказалось все не так плохо - я пошел на один из тамошних складов и спросил у одного товарища про данный уплотнитель, на что получил прямой вопрос - "какого цвета?" и добавление "сто рублей устроит?". Он довольно просто выдернул нужный мне уплотнитель из готовой коробки, стоявшей неподалеку и я покинул территорию завода полный ощущения, что не так в этом мире все плохо )

Konstantinn написал :
Я тихо поржал про себя над таким знанием своей продукции

Не знание продукции или ассортимента не только у них. Сплошь и рядом такое бывает. Откуда ей знать продукцию, если она может быть там два понедельника работает.

s.romka написал :
Заказали врезку петель и ручек - уже неделю не можем получить

люди, неужели не знаете как это делается, получаете дверь и тут же договариваетесь о врезке замка и петель напрямую с ребятами. Мне сделали на заводе за 30 минут 4 дверки. А доставка вообще без проблем, тоже напрямую без оформления.

Konstantinn написал :
я пошел на один из тамошних складов

Я тоже по цеху прогулялась, мне даже лака налили - так на всякий случай и замазки кусок всунули. Короче , договриться можно всегда
и везде

2karlusha
Вы когда у них двери покупали? Сколько доставка сейчас стоит? и с кем там можно договориться напрямую без оформления? и сколько это будет стоить?

2 jarosl
Видимо, Вы просто не умеете их готовить
Я заказывал двери ЗДИ у ИП, которая работает с ними как дилер - все привезли к подъезду, уплотнители все на месте, покоцев нет - и замечательно. Соответственно, с менеджерами ЗДИ не общался (попробовал как-то заказать у них металлическую дверь - ужас...).
А уж установить двери и поставить петли/ручки я как-нибудь и сам смогу.

karlusha, Вы представляете, как то не знаем, как ЭТО делается - видимо привыкли к более цивилизованной форме общения Вроде как на завод, в фирменный магазин приехали, поэтому по цехам расхаживать и на прямую договариваться было стремно. Ну ничего, будем иметь в виду - нам еще 3 двери у них дозаказать нужно. Первые три - наконец то получили, сами нашли газель (30 минут побегали), сами нашли установщика - то есть постарались максимально избежать ЗДИ-шного сервиса. Ну а сами двери - вполне даже ничего.

2s.romka

s.romka написал :
сами нашли установщика - то есть постарались максимально избежать ЗДИ-шного сервиса.

Вроде бы они при этом с гарантии снимаются?

Регистрация: 01.11.2007 Юбилейный Сообщений: 460

"Вроде бы они при этом с гарантии снимаются?"
Это называется "навязывание платной услуги". Прямое нарушение закона.

Starik49 написал :
Это называется "навязывание платной услуги". Прямое нарушение закона.

Если Вы купите стиральную машину, то при самостоятельной установке она тоже снимается с гарантии. Гарантия при условии установки сервисным центром.
В суд на них подавать что ли?

2 Анита
Это вам лапшу вешают Ни с какой гарантии СМ при самостоятельной установке не снимается.
Аналогично - холодильник, плита и т.п.

Юбер написал :
Ни с какой гарантии СМ при самостоятельной установке не снимается.

Однако, могут отказать в гарантийном ремонте, если установка осуществлена неправильно (например, не установлен фильтр, не выровнена в горизонт и т.п.) И тогда только в суд

ssolovov написал :
Однако, могут отказать в гарантийном ремонте

Ну я вот это и имела ввиду, может выразилась не правильно.

Насколько я понимаю, существует гарантия на саму дверь (скажем на то, что она не расслоился через неделю) - 24 мес. от ЗДИ и на установку - гарантию дает уже тот, кто ставит. На саму дверь гарантия сохраняется, вне зависимости от того, кто ставит. В договоре написано, что гарантия не распространяется "на дефекты, связанные с самостоятельной неправильной установкой дверей". То есть, если я их при установке повредила или так поставила, что она все погнулись А если дефект никак не связан с установкой - то гарантию никто не отменяет!

Хотя, я очень слабо верю в возможность что-то получить по гарантии, да и вообще доказать, что случай гарантийный...

s.romka написал :
очень слабо верю в возможность что-то получить по гарантии, да и вообще доказать, что случай гарантийный...

При условии, что все будет от них - доставка, установка и т.д. и т.п., наверное им будет некуда деваться. А так найдут за что зацепиться.

Доставка от завода- могу дать тел в личку кому надо, ребята при заводе доставкой занимаются. Цена кажется 1500 была. Я заказала двери, их изготовили, приехала получать, проверила (не понравился покрас одной стороны, сразу отдали в цех докрасить), пока красили, пошла получать наличники на склад, тоже перебрала и выбрала что нравится (100 рубликов дядечке дала). Получила дверки, там же сразу договорилась о врезке петель, замков с ребятами (все было в наличии с собой) , там же в это время доставка загружалась, с ними договорилась, привезли сразу как только я добралась до дому.

2karlusha Ага, киньте телефончик, плиз.