#990442

Кто-нибудь может сделать "диагноз" по фото - по какой причине - человеческий
фактор или нет виноват?





ЗЫ: история такова - включили духовку на определенную программу, духовка просигнализировала, что можно ставить пищу. Поставили сковороду 25 см в диаметре примерно с тестом в центр духовки, закрыли дверь. Отошли примерно на 2 метра сели на стул завтракать, т.е. примерно через 2 секунды как "бабахнет", и стекло на двери осыпалось, и разлетелось по всей кухни...

Круто, вот почему Candy брать ни в коем случае нельзя...
Вам повезло, что сами не пострадали ... однозначно в суд и требовать мин пол лимона с производителя, молодцы, что задокументировали. Вызывайте эксперта пусть акт составит и дальше исковое в суд. Дело выигрышное на 100%, другое дело сколько наш великий суд разрешит вам дать - хз.

интересно, а что за продукт был положен на сковороду, Вы не признаётесь - может в этом причина?

d007 написал :
Круто, вот почему Candy брать ни в коем случае нельзя...
Вам повезло, что сами не пострадали ... однозначно в суд и требовать мин пол лимона с производителя, молодцы, что задокументировали. Вызывайте эксперта пусть акт составит и дальше исковое в суд. Дело выигрышное на 100%, другое дело сколько наш великий суд разрешит вам дать - хз.

Хм...
Дело в том, что техника куплена была 19.05.07 г. Срок гарантии не указан

аматор1 написал :

аматор1 написал :
интересно, а что за продукт был положен на сковороду, Вы не признаётесь - может в этом причина?

Пицца... Полуфабрикат, купленный в магазине Метро Кэш анд Кэрри

макс иксов написал :
Пицца... Полуфабрикат, купленный в магазине Метро Кэш анд Кэрри

осмелюсь предположить - замороженная и ядрёной начинкой
она разорвалась???

аматор1 написал :
осмелюсь предположить - замороженная и ядрёной начинкой
она разорвалась???

Шутки никчему.... Нет, с ней абсолютно ничего не случилось. После "взрыва", духовка сразу же была отключена

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 44573

2макс иксов Плохо видно - внутренее стекло целое?

Вы уже убрали все следы, или всё оставили как есть?

ИМХО, даже если гарантия закончилась - есть срок службы прибора....
Читайте ЗоЗПП....
По нему можно предявлять претензии и после окончания гарантийного срока в определенных случаях....

Еще можно попробовать обратиться в представительство Канди - обьяснить что будете судиться, и напишете досудебную претензию.... Также что будете трубить по всему инету и может пострадать имидж фирмы..... и тд

макс иксов написал :
Шутки никчему.... Нет, с ней абсолютно ничего не случилось

это без шуток, просто смутно представляю себе сам процесс произошедшего, раньше Вы такое туда савали и всё было нормально??????

BV написал :
2макс иксов Плохо видно - внутренее стекло целое?

Вы уже убрали все следы, или всё оставили как есть?

ИМХО, даже если гарантия закончилась - есть срок службы прибора....
Читайте ЗоЗПП....
По нему можно предявлять претензии и после окончания гарантийного срока в определенных случаях....

Еще можно попробовать обратиться в представительство Канди - обьяснить что будете судиться, и напишете досудебную претензию.... Также что будете трубить по всему инету и может пострадать имидж фирмы..... и тд

Внутрние 2 стекла целы...
Я успел сделать много фото на 2 разных фотоаппарата, осколки стекла смел в пакет на всякий случай...

BV написал :
Плохо видно - внутренее стекло целое?

а ведь действительно похоже что целое

аматор1 написал :
это без шуток, просто смутно представляю себе сам процесс произошедшего, раньше Вы такое туда савали и всё было нормально??????

Раньше все было ОК... С любой техникой обращаемся бережно всегда. В духовке всякую пищу готовили: и мясо, и дичь, и изделия из теста

BV написал :
Еще можно попробовать обратиться в представительство Канди - обьяснить что будете судиться, и напишете досудебную претензию.... Также что будете трубить по всему инету и может пострадать имидж фирмы..... и тд

и что скажет фирма, если

макс иксов написал :
Внутрние 2 стекла целы...

Обратился я в Канди.

Они посоветовали обратиться в авторизованный сервисный цент. Их у нас 3 шт. Гарантия 1 год., срок службы 10 лет...

Пока вот такая вот ситуация.

было так же но на газовой плите.снимали стекло,чтобы промыть от жира,а потом сильно прикрутили винтами,оно нагрелось-расширилось и взорвалось.Тортик пришлось выбросить. А вы ручку до этого не снимали - ставили ,а то мож тоже чего то там перетянулось?

Там стекло каленое. раз в сто лет стреляет.
Ничё не докажете.
У моего знакомого на столе бабахнул стакан "ламинарк". Стоял на столе, услышали взрыв - на полу осколки величиной не более 5мм. Только подсчет посуды показал, что это был стакан.
Причина взрыва неизвестна.
Можно предположить: внутренние напряжения, вошебная точка, пришло время, такова селя ви (все в кавычках).
P.S. сочувствую

Регистрация: 29.10.2005 Краснодар Сообщений: 1140

Похоже на то, что наружное секло рассыпалось из-за чрезмерного теплового расширения и неравномерного распределения нагрузки - снизу оно опирается равномерно на раму дверцы, а сверху нагрузка пришлась на две точки, где через него проходят кронштейны ручки. Оно могло произойти, например, из-за нарушения уплотнения внутренних стекол и протечки горячего воздуха к наружному стеклу.

Amstel написал :
А вы ручку до этого не снимали - ставили ,а то мож тоже чего то там перетянулось?

Как поставили, так и больше не сувались мы туда... Никакого вмешательства с нашей стороны не было

Samar написал :
P.S. сочувствую

Угу, спасибо...................

AlexEE написал :
Похоже на то, что наружное секло рассыпалось из-за чрезмерного теплового расширения и неравномерного распределения нагрузки - снизу оно опирается равномерно на раму дверцы, а сверху нагрузка пришлась на две точки, где через него проходят кронштейны ручки. Оно могло произойти, например, из-за нарушения уплотнения внутренних стекол и протечки горячего воздуха к наружному стеклу.

Теоретически так и есть............. Практически мы не узнаем причину...........

макс иксов написал :
Практически мы не узнаем причину.

Экспертиза однозначно определит.
Что кстати топикстартеру и советую сделать и в сервис за таньгой(компенсацией).

Регистрация: 24.04.2007 Смоленск Сообщений: 416

О разрывах каленого стекла в сети много пишут и это связано в основном с браком.
Мой отец в молодости шутил над дружками. Бором в граненом стакане делал небольшое отверстие. Ставил стакан. Через некоторое время стакан разрывался.

макс иксов написал :
Хм...
Дело в том, что техника куплена была 19.05.07 г. Срок гарантии не указан

На срок гарантии это никак не влияет! Можете смело готовится к суду
Что касается самой кенди, то или не поняли как попали, или вы им плохо объяснили.
Короче звоните еще раз и скажите что взорвалась духовка, нас чудом не убило, сошлитесь что якобы уже есть заключение эксперта, и что если их контора немедленно не начнет выяснения, то вы подаете на них в суд... Уверен после таких речей разговор по другому пойдет!
Обязательно вызовите эксперта, нужно составить акт как можно скорее.
А проблема на 90% в негерметичности уплотнителя раз и дефектах стекла закаленного два.

Регистрация: 25.09.2006 Днепропетровск Сообщений: 257

ИМХО, тянет на перекос двери, механическое напряжение, была бы причина в температуре, посыпались стёкла внутри, так что сковородка не причём и перегрев тоже, а так, как внешнее стекло осыпалось, то вполне вероятно, что по периметру, между дверью и самой духовкой попал какой-то небольшой мусор или что-то наподобие, это вызвало перекос двери, а пружины закрывания и ручка открывания сделали своё чёрное дело, из-за пружин немного искривилась дверь в вертикальной плоскости, а-ля пропеллер , а прикрученная жёстко ручка создала противодействие , ну, а калённому стеклу много и не надо.

В принципе всё это тянет на механическое повреждение, проще заказать новое стекло в АСЦ или у стекольщиков (сейчас у них разного добра...) , чем пытаться качать права, а значит мотать себе нервы.

SharoviK написал :
ИМХО, тянет на перекос двери, механическое напряжение,

Это маловероятно, уж как я дверь духовки не перекашивал, уж что по ней не било - стеклу хоть бы хны...это однозначно брак производителя.

Достаточно сильного удара, видимых повреждений не будет, разорвёт не сразу. Может через несколько часов, а может и через неделю. У меня знакомый выездным менеджером по браку душевых кабин работает. Очень много историй на эту тему рассказывал. Брак производства вылез бы гораздо раньше. А вообще гарантия два года если есть доказательство возникновения брака до передачи потребителю. Но доказывать придётся за свой счёт. Иногда помогает правильное письмо в представительство ( правда без угроз, а типа "мы большие почитатели техники вашего производства" ) На мой взгляд доказать вину производителя будет трудно, но там как повезёт.

Регистрация: 25.09.2006 Днепропетровск Сообщений: 257

d007 написал :
Это маловероятно, уж как я дверь духовки не перекашивал, уж что по ней не било - стеклу хоть бы хны...это однозначно брак производителя.

Это до поры, до времени, всё что-то, когда-то происходит в первый раз, и то о чём ведём здесь речь, скорее не правило, а исключение...